*Pentru a solicita acordarea garantiei trebuie sa ne trimiteti o solicitare in scris sau la email contact@tigareteelectronice.ro , in care sa mentionati natura defectiuni ,numele dvs. si data cumpararii produsului ,noi va vom furniza un numar de retur  (RMA) plus detalile necesare trimiteri produselor in service.

GARANTIE

Garanţia comercială pentru produsele si piesele vandute pe siteul nostru este de 30 de zile pentru acumulatori, incarcatori, usb passtrought; si 7 zile pentru atomizoare. Tigarile electronice sunt bunuri cu durata de viata limitata care depind in mare masura de modul de exploatare. Ne-am propus sa fim, cat mai obiectivi in evaluarile pe care le facem - acest lucru se reflecta in informatiile pe care vi le furnizam despre natura produselor comercializate de noi. Atomizatoarele sunt consumabile care in timp se degradeaza si se strica. Durata lor medie de viata este de 1-2 luni si depinde in mare masura de modul de exploatare. Este recomandabil sa achizitionati un atomizator de rezerva la fiecare tigara. Bateriile au o durata de viata de aproximativ de 300 de reincarcari (aprox. 6 luni pentru un fumator de 1 pachet pe zi). In cazul in care, in perioada garantiei comerciale, apar defectiuni va rugam sa ne semnalati acest lucru prin mail sau telefonic. Va vom contacta cat de curand posibil pentru a aranja schimbul produsului defect..

Termeni si conditii de garantie:

    * Produsul defect trebuie prezentat pentru depanare impreuna cu certificatul de garantie si factura (bon sau chitanta) eliberate de VANZATOR, un ambalaj adecvat pentru transport cat si toate accesoriile cu care a fost dotat produsul la cumparare , in caz contrar produsul nu este acceptat pentru reparatii;
    * Producatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru defectele generate de o terta parte (furnizor servicii de telefonie, provider internet, furnizor electricitate, etc). Defectele cauzate astfel, nu fac obiectul garantiei;
    * Nu fac obiectul garantiei produsele defectate din cauza utilizarii necorespunzatoare sau a folosirii acestora in alte scopuri decat cele pentru care au fost proiectate, sau din cauza interventiilor asupra lor de catre persoane neautorizate;
    * Se va solutiona orice problema de service in garantie in termen de maxim 30 zile lucratoare de la receptia produsului. In cazul in care datorita unor probleme de aprovizionare/tehnice nu se pot inlocui produsele defecte in perioada precizata mai sus se va returna valoarea actualizata a produsului respectiv sau i se va propune o alta solutie tehnica pentru rezolvarea litigiului;
     * Daca produsul defect aflat in perioada de garantie nu poate fi reparat sau durata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in garantie depaseste 10% din termenul de garantie, la cererea consumatorului va fi inlocuit de VANZATOR cu un echipament similar din punct de vedere functional sau acesta va restitui contravaloarea actualizata a produsului respective;


NU SE ACORDA GARANTIE:
 

    * Produselor care prezinta defecte fizice sau mecanice (urme de lovituri, zgarieturi), sigilii lipsa sau deteriorate, sau produse care prezinta urme de folosire necorespunzatoare;
    * Nu fac obiectul garantiei consumabilele (cartusele de rezerva, e-liquid). Defectele datorate utilizarii materialelor consumabile, altele decat cele originale, nu fac de asemenea obiectul garantiei;
    * UNITATEA DE SERVICE si VANZATORUL nu pot fi facuti raspunzatori pentru eventualele pagube colaterale generate de nefunctionarea produselor;
    * In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea serviciilor de investigare (30 RON) a produsului reclamat ca fiind defect.
     * Toate precizarile mentionate mai sus sunt in conformitate si se completeaza cu prevederile O.G 21/92 si H.G 449/2003 si vor fi considerate ca acceptate de parti. Orice culpa a unei parti va conduce la anularea in intregime a obligatiilor celeilalte parti, de aceea va rugam sa solicitati personalului nostru toate informatiile si lamuririle care v-ar putea fi utile in derularea unei colaborari profitabile pentru ambele parti.


RETURUL DE PRODUSE:

    
     * Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea noastra. Produsul trebuie trimis prin Posta Romana , intr-un colet (nu plic), TigareteElectronice.ro suportand plata in ambele sensuri (tur-retur).